400企业热线通 (以下简称“400业务”)，以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

易华合讯在现有“400业务”的基础上，进一步扩充技术资源，加入了公司自主的数字通讯技术；同时，易华合讯与铁通公司通力合作，全力打造了“400业务”与易华合讯技术相结合的专用设备。这使得“易华合讯”所提供给客户的“400业务”比其他现有“400业务”的客户在服务上更加全面，技术更加先进，资费更加低廉。

 “400业务”的使用范围：

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；

2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；

3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；

4、全国性连锁企业；

5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；

6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

易华合讯“400业务”的优势：

1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展4.5亿手机用户。

2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。而“易华合讯”所提供的“数字化400业务”比普通“400业务”更具优惠性：接听只收少量包月费，其他全免；同时对外拨打所有电话也比普通市话更便宜。

3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一400-***-****热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。

4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

5、减少恶意呼叫：使用800的企业被叫承担全部话费，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。

易华合讯数字通讯“400业务”资费标准：

1、400业务免开户费；

2、400业务包月费（400元），之后接听所有电话免费，不限时间数量；

（而普通400业务需要通话费，如：

·本地手机/小灵通/固定电话呼入： 资费为0.1元/分钟;

·长途手机/小灵通/固定电话呼入： 资费为0.3元/分钟）

3、所有呼出（除国际长途外）资费均比市话都便宜，这是普通400业务做不到的。国际长途呼出平均也比普通电话资费成本低50%以上。

·特别说明：

1、所有拔打400号码的主叫方，仅付当地的市话费；

2、所有国际来话，免费接听；

3、国际来话拨打方式为 0086+400号码 ；

业务申请流程：

1.咨询：400-716-2211
     2.申请并预占400电话号码

3.填写业务受理单

4.视情况约定时间免费受理

5.受理后7个工作日内开通

申请材料：

1.填写申请表

2.营业执照复印

3.经办人身份证复印件

4.加盖公章（受理表盖章）