| 功能 |
功能描述 |
备注 |
| 分机呼叫 |
呼叫中心之间各坐席可通过直拨分机号码进行呼叫，且呼叫免费 |
在EPBX上配置分机号码等数据，呼叫由EPBX控制完成 |
| VoIP呼出 |
拨打“出局号码+被叫号码”，用户可通过FreeGo软交换系统呼叫其它VoIP用户、
传统PSTN用户（例如固话、手机、小灵通等） |
出局号码可自行设定；
拨打出局号码时无须等待二次拨号音即可继续拨号； |
| VoIP呼入 |
主叫用户可通过长号、VoIP短号等方式呼叫到该EPBX系统 |
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| FXO呼出 |
可以设置用户通过EIA的FXO端口进行呼出，例如拨打市话时通过FXO端口呼出 |
充分利用原有通信线路资源，节省企业话费 |
| FXO呼入 |
主叫用户呼叫企业原有电信线路号码，可以接入到EPBX系统 |
保留原有通信线路资源，对外联系号码不变 |
| IVR |
用户呼入到系统后，系统播放语音提示，系统根据用户输入进入不同的处理，
例如进入下一级语音菜单、进入语音会议、呼叫分机、留言、录音等 |
语音菜单可由用户自行录制，不限菜单级数 |
会议电话
（开通与否待定） |
多个用户使用EPBX系统进行通讯的方式，在会议中，大家可以相互发言及收听他人发言；
发起方式可通过web、电话直接操作 |
与会者可为分机用户、PSTN用户、及其它VoIP用户；
两种控制方式：web控制、与会者电话机按键控制；
支持单个或多个与会者为只听模式；
可以邀请他人加入会议； |
| 二次选路 |
用户呼出有两种方式：通过VoIP或通过FXO端口进行，当一种方式呼叫不通时，
可设置系统自动使用另一种方式进行呼叫 |
保障企业通信通畅 |
| 号码变换 |
在EPBX上设置，可针对单个或多个分机，其在呼叫过程中，变换其主、被叫号码 |
可满足特定的/个性化的拨号规则需求；
可满足呼叫长途加拨字冠以节省 |
| 坐席功能 |
可设定单个分机或多个分机作为坐席，接听来电 |
坐席功能支持动态设定，分机用户可动态加入或退出坐席队列 |
| 呼叫排队 |
主叫呼入到EPBX系统时，如果无空闲坐席接听，则提示主叫等待，一旦坐席空闲，
则接入呼叫 |
是否挂断、等待时间、提示语音、排队人数等均可设置 |
| 呼叫分配 |
按照设定的策略，将来电分配到坐席接听 |
可选策略：顺序轮选；随机分配；最近应答过的坐席振铃；话务量最少的坐席振铃；
坐席同时振铃，任一坐席均可接听； |
| 音乐保持 |
在呼叫等待被叫摘机过程中，给主叫用户播放音乐 |
可针对不同的用户、被叫号码、呼叫队列分别设定不同的音乐 |
| 彩铃 |
可以针对每个分机用户设定个性化彩铃，分机作为被叫在摘机前，
将播放个性化彩铃给主叫用户 |
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| 呼叫转接 |
在呼叫过程中，分机可将呼叫转移到第三方接听，转接过程中，
分机可以选择先与第三方通话，也可以直接挂断 |
分机作为主叫、被叫均可转接来电；
转接按键可自行设定； |
| 呼叫代答 |
分机来电振铃，可使用另一部空闲话机接听来电 |
代答的分机必须在同一用户组；
代答按键可自行设定； |
| 通话录音 |
针对单个或多个端口的呼入或呼出、会议电话进行录音 |
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| 语音邮箱 |
当用户处于不在线状态或用户特别设定，所有的呼入呼叫均录音存入邮箱；
用户可进入邮箱收听留言 |
用户除可在系统收听留言外，还可以选择将留言发送到用户设定的E-Mail邮箱 |
| 一号通 |
针对分机号码设定多个转移号码后，当该分机被呼入时，呼叫将被转移到用户
预先设定的转移号码上 |
转移号码可以为分机号码、固定号码、手机号码、小灵通等；
可以设定转移号码同时振铃或顺序振铃； |
| 权限控制 |
可以针对单个分机控制其呼叫权限，包括呼出、呼入、内部呼叫、VoIP呼叫、市话呼叫、长途呼叫、国际长途呼叫等 |
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| 详细话单 |
EPBX上记录所有的呼入呼出话单，且可通过EPBX系统的Web进行查询 |
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| 一键恢复 |
当系统出现配置错误、运行异常等情况，切难以恢复时，
可通过该功能恢复系统到初始典型配置状态 |
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| Web管理 |
EPBX支持Web管理系统，用户可通过Web管理配置整个系统 |
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